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杜伯特全自動洗瓶機打造完善售后服務體系
閱讀：2563發布時間：2022-3-21
隨著我國科學儀器的不斷發展，市場競爭日趨激烈，很多儀器用戶已從單純對產品需求，拓展到售前、售中、售后的訴求。北京杜伯特洗瓶機多年來維持儀器運行狀態、延長使用壽命的售后服務質量也得以更高的提升，積極踐行“匠心服務，全自動洗瓶機打造完善售后服務體系"的售后理念，解決客戶后顧之憂，提高客戶滿意度。
杜伯特洗瓶機公司經過多年的不斷優化，已經成立以一套完善的售后服務體系。從全自動洗瓶機產品服務、安裝調試、維修、回訪等多個方面，為客戶創造價值樹立品牌行形象，打造售后服務體系。做到想客戶之所想，急客戶之所急。用心服務，為客戶提供更及時、更周到的優質服務。
1、零備件庫存，短時間內解決問題
杜伯特實驗室洗瓶機零備件與耗材在庫率低，能夠保證快速在短時間內解決客戶故障問題，使設備迅速恢復正常使用，避免影響客戶的工作進度。我們也向用戶承諾，會用最快的方式將客戶所需的零件寄出，并且全面保證客戶的售后無憂使用。
2、專屬售后工程師，快速幫您解決問題
杜伯特全自動洗瓶機為每位儀器用戶都配置了專屬工程師，從安裝調試，到后期的維修、維護，用戶都可以在短時間內與專屬工程師直接取得聯系，無需經過復雜的工作分配和審批流程，減少中間調動環節，縮短用戶的等待時間。
3、2小時快速響應，72小時到達客戶現場
目前，杜伯特洗瓶機廠家在全國各地均設有專門的售后服務中心，保證用戶能得到及時有效的服務。如果設備出現問題時，我們的售后服務團隊會在2小時內快速響應進行電話指導。針對具體情況，將會在72小時內到達客戶現場解決問題。
4、全面保障的服務電話回訪
在每次現場售后服務工作后，杜伯特都會有專門負責人進行電話回訪，了解和記錄為客戶的問題解決情況以及客戶對現場服務的滿意度。針對客戶提出的問題及產品質量的反饋情況，將持續進行完善、改進和優化。
以客戶為中心，用心服務。杜伯特以“優質客戶服務"為導向，以高度的敬業精神、專業的技術能力、完善的售后體系，為客戶提供高質量的服務。如今，杜伯特以高標準、嚴要求、硬技術的團隊精神，得到廣大用戶的一直好評。
未來，杜伯特全自動洗瓶機將繼續秉承“快速、專業、高效、周到"的服務精神，為用戶提供更快速、高效的售后服務，且致力成為中國儀器行業和為客戶提供完善的實驗室儀器設備解決方案的優質供應商。
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