科技 助明尼克騰飛

——訪北京明尼克總薛海玲

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上海慕尼黑分析生化展（Analytical China）于2014年9月24-26日在上海新展覽中心N1、N2、N3館拉開帷幕。北京明尼克分析儀器設備中心攜明星產品參加了該展會，中國化工儀器網十分榮幸邀請到明尼克總薛海玲女士接受采訪，訪談中薛總誠摯感謝了廣大新老客戶以及媒體。

北京明尼克薛總接受采訪

重視技術 重視客戶

明尼克公司成立于1994年，致力于分析儀器工作20年，以技術為核心，重視技術、重視客戶、重視售后。采訪中，薛總向我們介紹了明尼克成立背景，當時在國內分析儀器高速迅猛發展的趨勢下，國內很多發展又快又好的民營企業以及企業的產品在發展過程中需要某些關鍵零部件，然而這些零部件很難以配套，有的找起來比較困難。明尼克公司正是在這個背景下迎難而上，抓住了機遇。

據薛總介紹，北京明尼克有兩大部分組成人員，一部分來自于北京分析儀器廠技術骨干，另一部分是北京石油化工科學研究院石油化工方面應用專家、分析儀器專家以及制定石油標準的隊伍。公司部門配備齊全，除市場部、合作部、外聯部之外還有應用中心、應用實驗室以及售后服務，在很大程度上滿足了廣大用戶的需求，因而受到用戶的厚愛。明尼克通過國外的先進技術以及先進的產品零部件解決了國內企業在研發生產中的“疑難雜癥”。薛總語重心長地說：“雖然零部件很小，但是明尼克不嫌小，明尼克覺得為國內的企業發展做出一點微薄之力，感覺是值得的。”

與國外品牌展開合作

 明尼克在發展的過程中不斷與國外的品牌公司進行合作，美國VICI公司是其合作伙伴之一，該公司主要生產色譜閥件，在國內得到了95%以上的客戶認可。明尼克通過合作將VICI引進國內，幫助用戶應用和選型所使用的配置，為用戶提供一條龍服務。目前美國VICI榮譽出品了檢測器——PDHID脈沖放電氦離子化檢測器。此外還有用于環境檢測方面的滲透管，明尼克皆有代理。

明尼克在此次上海慕尼黑生化展的口號是：科技，助明尼克騰飛。國外的技術讓國內用戶感受到了國外技術的超前，明尼克總會將立足于*的產品*時間掌握、消化、吸收，繼而介紹給國內用戶，助國內民營企業騰飛發展。美國VICI公司憑借好質量、好服務以及靈活的運作方式贏得了國內外用戶的青睞。此外，明尼克經常舉辦技術交流講座與廣大用戶一同探討產品的性能以及使用情況。

美國VICI閥示意圖

打造售后服務體系

談到明尼克售后服務體系，薛總說到了銷售和售后的例會制度，看似初級，實則復雜、重要。明尼克售前有一支很強的專業隊伍，專業工程師耐心為用戶解答心中疑惑，根據用戶的產品使用以及具體需求制作出一整套解決方案；經用戶確認后，再轉入銷售報價階段，這一階段公司全程采用商務軟件系統管理；一旦完成交易，客服立馬跟蹤服務，就產品的使用情況主動客戶；客戶所購產品一旦出現問題，明尼克維修隊伍會在*時間進行維修。明尼克一條龍服務使得廣大用戶放心購買產品閥件、零部件。

如今明尼克已建立了售后服務體系，公司具體制定了給客戶打、客服、上門回訪這一完整的制度，每年、每個月、甚至每周都會有相對應的工作規劃，確保在*時間里聽到用戶的心聲和訴求以及對工作的監督和建議。此外，明尼克每個銷售齊全配備，從而可以更好地將產品銷售給用戶。薛總在采訪中表示，在這個競爭異常激烈的儀器市場，明尼克一直遵循客戶至上的原則?？蛻羲彯a品一旦有問題，即便路途遙遠，也會爭取*時間響應。

明尼克赴韓旅游

明尼克公司氛圍和諧，時常不定期開展活動加強員工凝聚力。在公司成立20周年之際，員工齊奔韓國出游慶祝。薛總欣慰地說，在這20年發展歷程中，公司員工兢兢業業、腳踏實地，一步一個腳印，用行動贏得了石化、環境監測、科研等諸多行業客戶的認可和鼓勵。在采訪結尾，薛總再次感謝廣大客戶的支持、鼓勵和提攜以及媒體的宣傳包裝。通過采訪，我們看到了一個技術力量雄厚、朝氣蓬勃、相親相愛的明尼克。相信在薛總的帶領下，明尼克的明天會更加美好！