隨筆 | 東銳的企業(yè)治理和文化（一）

很久沒動筆寫文章了，一提筆還有點生疏的感覺。平時比較喜歡寫短文，寫一些人生感悟什么的。但在整個儀器行業(yè)嚴(yán)重下行的大背景下，大家普遍焦慮，還是想寫點東西，跟業(yè)內(nèi)的兄弟姐妹們分享一下東銳的治理和文化，以及個人的心路歷程，希望能給大家提供一點借鑒，避開東銳踩過的坑。

大家都知道，企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動力、行為的準(zhǔn)則、成功的核心。東銳特別注重文化建設(shè)，表面看是務(wù)虛，實質(zhì)上是務(wù)實。回顧東銳的發(fā)展，整體大約經(jīng)歷了四個階段：人治—法治—禮治—德治。當(dāng)然，東銳的德治只有雛形，尚待完善。無為而治是企業(yè)管理的最高境界，也是我追求的目標(biāo)。

時間大約從2003～2009年，這也是東銳的生存期。公司成立之初就制定了深耕生物技術(shù)及制藥行業(yè)的戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略確實給東銳帶來了一些發(fā)展機遇。在這個階段，公司人員不多，各種管理基本上都是靠我個人拍腦門做決定。雖然所有決策都是基于趨利避害的考量，但存在一定的隨意性，難免有失偏頗。從結(jié)果來看，雖然沒有犯太大的錯誤，但也有不少失誤，錯失了一些發(fā)展機會，回想起來挺后怕的！人治適合公司發(fā)展的初期，不太適合員工規(guī)模在30人以上的公司。

法治，簡單來說就是立規(guī)矩。這是西方管理學(xué)的核心，確有其獨到之處。時間大約從2010～2016年，這是東銳的成長期。在這個階段，公司逐漸從游擊隊變成正規(guī)軍。

基于發(fā)展的需要，公司主要實行了兩方面的變革：

在流程方面，公司上了ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，后來又上了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。這兩套系統(tǒng)，涵蓋了從跟單、銷售、采購、物流、售后、開票、回款等業(yè)務(wù)的全流程、自動化管理。

在制度方面，公司制定了完善的規(guī)章制度及考核制度。規(guī)章制度包括但不限于：招聘制度、培訓(xùn)及晉升制度、薪酬福利及激勵制度、假期及考勤管理、員工調(diào)動及離職管理、員工行為準(zhǔn)則、員工關(guān)系管理、行政管理、企業(yè)文化等。考核制度包括所有崗位的績效考核（KPI）、培訓(xùn)考核、晉升考核等。

東銳是行業(yè)內(nèi)較早實行股權(quán)激勵的公司之一，所有的中高層員工和核心員工都成為了公司的股東，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)了重要力量。

有些管理者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該放手讓員工自由發(fā)揮、自我成長，認(rèn)為放任自流就是無為而治。但我覺得這是管理上的一種偷懶行為，也是對員工的不負(fù)責(zé)任。沒有自律，何來自由？公司需要通過實行“法治"來規(guī)范大家的行為，讓大家養(yǎng)成優(yōu)秀自律的習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上逐步談文化，談自由發(fā)展，繼而談無為而治。

但隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)單純的“法治"有其弊端。首先是給人冷冰冰的感覺，缺少人情味。大家平時更多的是談工作，缺乏情感交流，公司也缺少溫度。一旦員工或公司的績效不好，就會裁員，從“法治"的角度上看，這一切也理所當(dāng)然。但我卻逐漸發(fā)現(xiàn)，自己創(chuàng)立了一個缺少溫度的公司，挺可悲的。

公司雖然實行了股權(quán)激勵，分享成就，但員工覺得這就是利益交換，是公司拴住他們的手段。公司的離職率居高不下。同行都開玩笑說：東銳是南區(qū)的黃埔軍校，給外商輸送了很多人才，也培養(yǎng)了不少老板。這話在我聽來，挺悲涼的。

2015年，我進(jìn)入了人生的迷茫期。當(dāng)時身體非常糟糕，由于工作壓力大，經(jīng)常處在焦慮、恐懼、缺乏安全感的狀態(tài)中，失眠經(jīng)常困擾著我。當(dāng)時公司的業(yè)績還不錯，我對金錢也不是很強烈，人生一下子就沒有了目標(biāo)和方向，也不知道人生的意義是什么。

2016年，在校友的推薦下，我參加了工商大道組委會舉辦的全國商學(xué)院“中國經(jīng)營者戈壁遠(yuǎn)征"挑戰(zhàn)賽，重走“玄奘之路"。這次經(jīng)歷，讓我對人生的意義有了全新的認(rèn)識！在戈壁上，條件非常艱苦，不能洗臉、不能洗澡、不能刷牙…，這對于廣東人民來說，簡直是無法想象的。另外，我們四天三夜跑了122公里，平均每天跑三十多公里，而且每天只吃一頓正餐。可即便如此辛苦，我卻收獲了人生中少有的幸福和快樂！這讓我深深地意識到：幸福無關(guān)名利地位，而是源于我們內(nèi)心的寧靜，幸福在內(nèi)而非在外。這種寧靜來自于利他，對隊友無私的關(guān)愛和幫助；也來自于放下，放下世俗所有的煩惱和壓力。

因此，從戈壁回來后，我重新梳理了東銳的企業(yè)文化，東銳也迎來了新一輪的發(fā)展。