提升用戶體驗乃智能電視迅速突破市場的根本

 2013年5月，樂視S60電視的發布在黑色家電行業引爆了一顆炸彈。此后眾多傳統電視廠商和互聯網企業均有所跟進，相繼推出各自的智能電視。2013年樂視超級電視的銷售量在30萬臺左右，量雖然不大，但對智能電視的價格沖擊影響深遠。

筆者在《互聯網思維顛覆電視行業格局仍需努力探索》一文中提到，現在的智能電視行業處在一個較為膠著和糾結的狀態。傳統的電視廠商紛紛行動，進入到智能電視的開發當中，長虹就宣布2014年起不再生產非智能產品，有的傳統企業通過合作補充自己的互聯網背景，其他的企業也在聚焦于產品的升級。而互聯網企業作為智能電視行業的新進入者，并不能快速的占領制高點取得突破。前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國智能電視行業商業模式深度研究與構建策略分析報告》分析認為，傳統廠商的糾結與互聯網企業的無法突破成為當下智能電視行業的真實寫照。但無論如何，可以明確的是，智能電視的發展根本是用戶體驗。

智能電視的內涵仍將不斷重新定義

以智能手機為例，智能手機的概念出現得較早。早期傳統手機制造商推出智能手機后，并未出現較大的轟動，智能手機的內涵也不斷重新定義。2007年，iPhone的推出徹底顛覆智能手機形象，觸摸控制及強大的系統極大地提升了用戶體驗，智能手機的價值開始真正得到接受。隨后開發操作系統android的產生則大大加速了智能手機的滲透。

同樣的，智能電視的概念很早就被提出來了。自康佳最早向市場推出類似產品，智能電視的發展已經過許多時間了。現階段智能電視的銷量占比已經超過50%，已經成為高中端電視產品的代表。但是高滲透率并不代表著消費者已經認可智能電視。很大的原因在于智能電視面試就可以使用android系統，低成本使得企業推動較為輕易。但是現階段市場上的智能電視用戶體驗仍有很大的提升空間。激活率不高的背后是很多購買智能電視的消費者只是將其作為普通電視來購買的。

操控體驗將是智能電視提升用戶體驗的努力方向

前瞻發布的智能電視研究報告分析認為，蘋果的成功主要是其極佳的用戶體驗。2007年，iPhone的轟動源于觸摸屏和極為簡便的系統所帶來的操控體驗。這種對智能手機的重新定義為各類APP的誕生提供了硬件條件，提升了智能手機的實際價值。回到智能電視上，觸控體驗依舊是制約智能電視發展的主要瓶頸。智能電視目前搭載了android系統，但是電視必須遠距離觀看的特點使得其不再借鑒智能手機的觸控技術，智能電視的操控體驗只能通過其他方法來實現。現階段智能電視除了視頻點播，新增價值有限，應用市場遲遲未成形。為操控體驗不佳是主要的瓶頸之一。

電視智能化過程中，關注用戶體驗的企業將會脫穎而出

前瞻網分析認為，黑色家電行業競爭極為激烈。其中電視產品的增值幅度較小，同質化競爭均是重要的原因。智能電視的競爭也將由單純的顯示質量拓展至操作系統、內容應用豐富程度，及最終的用戶體驗。智能化浪潮中，傳統企業將出現分化，具備創新能力，經營能力強的企業最終將會脫穎而出。