扒了上萬條消費者數(shù)據(jù)，大家對雙11是真麻了

作者|瀝金 來源|瀝金

這屆雙11，感覺還沒開始就結(jié)束了。

社媒上討論平平，但各大平臺的榜單卻成績爆棚。消費者一邊懶得討論，一邊掏錢爆買。

雙11大促不再只是一個關(guān)于銷售額的故事，而是一場關(guān)乎消費本質(zhì)的價值重構(gòu)。

瀝金聯(lián)合久謙中臺，對2023年到2025年的社媒輿情進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)了一些有意思的結(jié)論。

1.人們沒那么關(guān)注雙11了。今年10月份，素人關(guān)于“雙11”的發(fā)帖量同比下跌66%，但收藏行為保持穩(wěn)定，人們該買還是買，但不會跟以前一樣當(dāng)成購物狂歡。

2.人們更愿意為家庭花錢，“悅己”不再那么重要。“有小孩家庭”提及率從10%飆升至22%，而“學(xué)生”、“孕期/寶媽”等個人標(biāo)簽全面下降。

3.老年人消費力上來了，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不容忽視。“退休/老年"提及率從1.4%升至3.2%，翻倍增長。老齡化社會不是未來，而是正在發(fā)生的消費現(xiàn)實。

4.人們越來越愿意為健康花錢，健康養(yǎng)生提及率從14%升至17%。當(dāng)外部環(huán)境不確定，人們轉(zhuǎn)而投資自身確定性。

5.經(jīng)濟(jì)越下行，口紅經(jīng)濟(jì)越堅挺。美妝護(hù)膚提及率從19%升至25%，證明在消費緊縮時期，“面子投資”反而更加凸顯。

6. 做促銷，簡單粗暴比復(fù)雜套路更討消費者歡心。消費券提及率從0.8%升至4.7%，增長488%。所有精心設(shè)計的促銷套路，都敗給了直接降價。

7.消費者對品質(zhì)的要求更具體、更明確，品牌想賣出溢價越來越難了。表面上，“商品品質(zhì)”整體提及率從42%驟降至15%，人們看似不重視品質(zhì)，但實際上消費者變得更精明，更明白自己想要什么，品質(zhì)只是及格線。

8. 降價可以，亂降價不行。“低價”提及率從15%降至9.4%，而“價格承諾”從0.9%升至7.9%。比起買貴了，消費者更怕不保值。

9. 網(wǎng)上下單和逛街購物一樣，都需要找個伴兒。“社交互動”提及率從5%升至8.7%，“拼團(tuán)互動”增長283%。在原子化社會，連購物都要尋找陪伴，畢竟有個搭子就能更便宜。

10.東西好不好用，消費者更愿意相信權(quán)威的鑒定。購買前評估從依賴“看評論”轉(zhuǎn)向“權(quán)威認(rèn)證”。在被虛假內(nèi)容傷害后，消費者重新?lián)肀I(yè)門檻。

11.再精打細(xì)算，也按捺不住沖動消費。消費者理性規(guī)劃微升的同時，沖動參與也從8%升至10%，用戶在理智與情感間劇烈搖擺。

12.養(yǎng)寵如同養(yǎng)娃，人們對寵物健康和情感的關(guān)注在提升。寵物從“情感玩具"變成需要負(fù)責(zé)的家庭成員。

13.營養(yǎng)健康品類正處在爆發(fā)前夜，提及率從4.2%飆升至12%，增長186%。這可能是未來三年最具潛力的黃金賽道。

14.衣服是自己穿的，日子是自己過的。服飾鞋包大潰敗，服飾鞋包提及率腰斬，從15%降至7.5%。經(jīng)濟(jì)下行期，大家對這種外顯性著裝的需求降低，一切都以實用為先。

15.比起真的便宜，消費者更需要“感覺占了便宜”。“價格敏感"從10%降至5.6%，但優(yōu)惠驅(qū)動整體上升。

16.下單一時爽，收貨老大難，今年快遞物流的情況明顯好轉(zhuǎn)。物流配送不確定性從10%驟降至0.9%，十年前連滾帶爬，如今已從從容容。

17.消費者全網(wǎng)比價是常態(tài)，商家要對自己的價格體系有更強(qiáng)的管控。多平臺比價難提及率從0.1%升至1.9%。消費者手持多個APP，實時進(jìn)行價格追蹤。

18.直播帶貨降溫，如今只是一個普通的銷售渠道。直播參與僅從0.5%升至1.2%。

19.買護(hù)膚品，消費者最看重功效，美妝護(hù)膚效果提及率從7.6%升至9.2%。在整體品質(zhì)追求降溫背景下，唯功效論逆勢上升。

20.比起怕買到假貨，消費者更怕被商家背刺。商品質(zhì)量擔(dān)憂從18%降至8.6%，但價格不確定性從14%升至27%。

2025年的雙十一，不再只是銷售額的競技場，更是消費生態(tài)的試金石。

表面上看，雙11大促的熱度峰值在退潮，但人群的消費力擺在這里，買和賣只是擺脫了無意義的熱度而已。

它反映的不是消費市場的萎縮，而是價值期待的升級。

對品牌和商家來說，理解這些變化意味著重新定義與消費者的關(guān)系——從單向的促銷信息灌輸轉(zhuǎn)向雙向的價值共識構(gòu)建，從短暫的交易關(guān)系轉(zhuǎn)向長期的情感連接，從模糊的用戶畫像轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)的需求洞察。

在這個變革的時代，唯有看清本質(zhì)的品牌，才能在這場價值重構(gòu)中贏得未來。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：瀝金，作者：瀝金