互聯網加快電視智能化進程 但電視卻不易用

2013年下半年開始，互聯網思維就成為家電企業必談的熱點，在進化論中，互聯網思維實質上等于“人性進化的要求+計算科學的思維方式”。互聯網時代，伴隨用戶習慣的改變和地位的提升，“人性進化的要求”在產品和品牌的變革中起著越來越重要的作用。

在互聯網時代，基于消費者使用習慣和環境變化的用戶體驗有時比技術創新本身更重要，也就是所謂的能否真正順應“人性進化的要求”，簡單來說就是“以用戶為中心”。盡管，當前所有的企業都已經認識到儲備用戶資源和流量的重要性，但針對“如何真正滿足用戶需求”或者說“消費者最終會對什么樣的家電產品情有獨鐘”的問題，家電企業特別是傳統制造商顯然還沒有找準“痛點”。

業內人士分析指出，隨著家電智能趨勢加劇，“智能家居”的概念被經常提及，海爾、美的、LG、三星等紛紛打出“智能牌”。但“智能”是否等于“人性化”？這還有待商榷。對老年人不好、維修保養麻煩等，都是目前智能家電常見的問題。

行業專家表示，互聯網加快了電視的智能化進程，但智能電視卻并不易用。此前康佳發布的易炫、易彩、易酷三大系列電視，以用戶最看重的需求出發，打破了智能電視不易用的困境，智能電視應該化繁為簡，簡單好用才是關鍵。

康佳集團股份有限公司市場部總經理許宏俊表示，互聯網經濟是體驗經濟，是服務經濟，是粉絲經濟，單純靠功能打動消費者的時代已經過去；基于產品構建的服務鏈、信息鏈條、內容鏈條，才是核心的商業模式。重視用戶反饋，從以硬件、產品銷售的數量為核心的考量標準，轉向以以用戶的數量作為標準來作為評判標準。