致垂直電商們：誰無暴風勁雨時 守得云開見月明

縱觀目前垂直電商淘寶和京東兩極分化的局面，有的已經(jīng)倒在了血泊之中，有的卻風光無限、前程似錦，負面消息中早有凡客危機、麥考林退市、紅孩子落幕，近有樂淘賣身、俏物悄語倒閉等；而另一面：唯品會成功赴美IPO，聚美優(yōu)品緊鑼密鼓地準備上市，似乎走得一路順暢、水到渠成。垂直電商們可謂是有人歡喜有人憂、幾家歡樂幾家愁。中國人自古就有“居安思危”之說，又有“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的激勵名言，那些徘徊在十字路口的或是還在初創(chuàng)道路上的垂直電商們需要的是更多的智慧和勇氣，找準定位、優(yōu)雅轉型。

品類調整

渠道電商發(fā)展至今，格局已經(jīng)完全確立，淘寶和京東兩極格局很難再打破，因為渠道講究規(guī)模效應，強者往往越來越強，在高標準化的品類更是如此。標準化程度高、客單價低的品類難以支撐起一家垂直電商。但是，在需要專業(yè)性的品類（如化妝品）和客單價比較高的品類（如珠寶、家居），垂直電商依然有很大機會能獨立存活；消費者需要更加專業(yè)和個性化的服務，這是巨頭無法滿足的。

因此垂直電商們如果在品類上另辟蹊徑，專注于一些細分品類，填補市場空缺，并將這一品類做到極致，優(yōu)化客戶體驗，不得不說是一個很好的嘗試。做特賣，有唯品會，云集諸多大牌并以打折為切入點，實際上是打造了線上的“奧特萊斯”。賣茶葉，有嗨茶網(wǎng)，對于一個有著悠久茶文化歷史的國度，嗨茶網(wǎng)無疑是做了最好的推廣者，融合了現(xiàn)代網(wǎng)絡技術，將博大精深的茶文化以一種更為直觀的方式作為詮釋。賣科技產品，有中國硅谷在線，在國內如火如荼地打造智慧城市的當下，中國硅谷在線圍繞智慧城市提出了智慧家居、智慧建筑、智慧酒店、智慧農業(yè)、智慧旅游、智慧金融等十余類解決方案，覆蓋面廣、細分明確，為商家和政府解決了相關渠道窄和信息匱乏的困擾。 在產品分類上，中國硅谷在線整合歸類出智能識別、智能產品、自助設備、網(wǎng)絡通信、安防監(jiān)控等十余種大類別，將原本“大海撈針”式的搜索變得歸類有序、簡單易尋。

地域O2O

除了品類垂直，另一種則是地域垂直。在地域垂直領域，其實一些本地網(wǎng)站或論壇雖然談不上高大上，卻聯(lián)合本地商家將地域O2O玩得風聲水起，早已經(jīng)深深扎根于民間并且有著相當高的用戶黏性。典型的如杭州19樓，以婚嫁O2O作為中心，從而輻射到房產、親子、旅游、教育等諸多領域，從以往純粹的平臺廣告盈利模式漸漸轉型為以線上線下結合提供服務實現(xiàn)O2O閉環(huán)而獲得盈利的模式，這類平臺集合的不是實物類的商品，更多的是與線下商家合作，把線上流量引向線下消費，平臺和商家照樣都可以賺得盆滿缽滿。

添加附加值

像以上例舉的地域O2O網(wǎng)站其中還有一個很大的優(yōu)勢是充分發(fā)揮了用戶的個人價值，類SNS的交互性讓它將用戶這個分散的集體裂變聚合成無數(shù)個小集體，用戶間情感的連結更為真實、更為緊密。所以垂直電商也應該從增加附加值方面入手，圍繞用戶體驗做文章。譬如在平臺建設上注重用戶分享，關注用戶消費習慣并針對性地進行個性化信息推送，注重用戶的反饋和與用戶關系的維護……總之是將網(wǎng)絡一端的用戶看作是一個活生生的生活個體，然后試著了解他，提供更為周全的服務。

渠道扁平化

現(xiàn)在很多垂直電商在本身差異化不明顯，供應鏈長，競爭激烈導致毛利率低下，因此垂直電商們需要盡力縮短廠家和消費者之間的距離。例如中國硅谷在線就從始至終實現(xiàn)消費者和廠家的直接“觸電”：1、客服由廠家直接提供。2、貨源由廠家直接提供。3、售后可以與廠家直接聯(lián)系。大大縮短了傳統(tǒng)的多層渠道，而得到真正實惠的則是用戶自己。（作者：梓曉）