世界杯后 大數(shù)據(jù)在家電領(lǐng)域有何作為

2014巴西世界杯已經(jīng)鳴鑼收官。在這32天的賽期中，不管是猜勝負(fù)還是猜比分，大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)都與世界杯發(fā)生了激烈“碰撞”，成為街頭巷議的熱門(mén)談資。其中互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度更是獲封“神預(yù)測(cè)”稱(chēng)號(hào)，通過(guò)五個(gè)指標(biāo)分析大數(shù)據(jù)，14場(chǎng)淘汰賽全部命中。互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)借世界杯預(yù)測(cè)檢驗(yàn)了大數(shù)據(jù)的商用價(jià)值，那么在家電領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)又有哪些用武之地呢?

無(wú)數(shù)據(jù)不營(yíng)銷(xiāo)定位精準(zhǔn)

精準(zhǔn)定位用戶(hù)需求，提高目標(biāo)客戶(hù)的“中彈率”，是大數(shù)據(jù)應(yīng)用所展示出來(lái)的風(fēng)采。

一位從事電商的工作人員告訴記者：“通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，大到家電小到衛(wèi)生紙，一切購(gòu)買(mǎi)行為都會(huì)被記錄下來(lái)。商家可以通過(guò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，洞悉消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)傾向，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推送。”而日前天貓“先試后買(mǎi)”的新招就是大數(shù)據(jù)在電商領(lǐng)域的嘗試，利用大數(shù)據(jù)配合營(yíng)銷(xiāo)策略，提高商品的主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。在此之前，天貓發(fā)起的包銷(xiāo)定制小家電已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

此外，家電圈中還有一個(gè)真實(shí)的案例，海爾營(yíng)銷(xiāo)人員曾通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)出個(gè)體消費(fèi)者的需求。海爾在推出帝樽空調(diào)后，通過(guò)SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提取數(shù)以萬(wàn)計(jì)的海爾帝樽用戶(hù)數(shù)據(jù)，與中國(guó)郵政的名址數(shù)據(jù)庫(kù)匹配，建立“look-alike”模型。通過(guò)該模型將已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)帝樽空調(diào)的幾萬(wàn)名用戶(hù)所在的小區(qū)分成幾類(lèi)，并打上標(biāo)簽。再把這些數(shù)據(jù)標(biāo)簽映射回中國(guó)郵政的名址數(shù)據(jù)庫(kù)，找到有相似特點(diǎn)的所有小區(qū)。鎖定小區(qū)后，又利用其他一些合作過(guò)的雜志機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確鎖定了一名消費(fèi)者，向其發(fā)送郵件，最終促成了交易的形成。大數(shù)據(jù)的到來(lái)讓我們今天的營(yíng)銷(xiāo)就像戀愛(ài)尋找意中人，茫茫弱水三千，精準(zhǔn)取一瓢飲。

“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。”麥肯錫(全球最大的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司)稱(chēng)。

海量數(shù)據(jù)分析讓企業(yè)更懂用戶(hù)

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)主任馮念文認(rèn)為，現(xiàn)在消費(fèi)者站在了舞臺(tái)中央，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本是看誰(shuí)跟消費(fèi)者更近，不見(jiàn)面卻能知道他們的需求，能讓消費(fèi)者尖叫。

在這方面，老大哥長(zhǎng)虹可以作為代表，不論是帶走看、分類(lèi)看、隨時(shí)看和多屏看的電視，還是具有云圖像識(shí)別功能應(yīng)用的冰箱，都是現(xiàn)代快節(jié)奏人們所需要的產(chǎn)品。“我們是一家智能終端的企業(yè)，還是一家物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更是一家大數(shù)據(jù)的企業(yè)。”長(zhǎng)虹集團(tuán)董事長(zhǎng)趙勇表示。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家、家電/IT行業(yè)分析師梁振鵬表示，大數(shù)據(jù)對(duì)于家電企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策指導(dǎo)、個(gè)性化精準(zhǔn)推薦、潛在用戶(hù)的搜索挖掘等方面的業(yè)務(wù)至關(guān)重要;在大數(shù)據(jù)時(shí)代，家電企業(yè)需要對(duì)大規(guī)模多種類(lèi)型的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中、統(tǒng)一、快速的處理和分析來(lái)支持自身業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，將“數(shù)據(jù)”演變升級(jí)為“服務(wù)”， 讓企業(yè)更懂用戶(hù)。

大數(shù)據(jù)開(kāi)啟企業(yè)合作新篇章

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后的又一顛覆性技術(shù)變革。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，未來(lái)5年，我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將從2013年的2.38億美元增加到2017年的8.5億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)39%。

面對(duì)如此誘人的商機(jī)，各大企業(yè)開(kāi)始掀起跨界合作大潮，TCL牽手愛(ài)奇藝發(fā)布智能電視、又與360共推互聯(lián)網(wǎng)智能空氣凈化器;奧克斯攜360共同研發(fā)智能空調(diào);創(chuàng)維聯(lián)姻阿里推互聯(lián)網(wǎng)智能電視;美的和阿里巴巴共同開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)智能空調(diào)等等。跨界合作的背后，是雙方都意識(shí)到各自的優(yōu)勢(shì)，阿里，360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)顯然不在于制造和硬件的銷(xiāo)售渠道，而是在其背后的龐大數(shù)據(jù)信息庫(kù)。

奧維咨詢(xún)總裁喻亮星表示:大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各行各業(yè)、甚至是整個(gè)社會(huì)都在關(guān)注的領(lǐng)域，能夠率先在大數(shù)據(jù)研究領(lǐng)域有所建樹(shù)的企業(yè)將把握住行業(yè)的脈搏，成為影響行業(yè)發(fā)展的重要力量。