一個高管對比爾?蓋茨成功秘訣的感悟

“透視領(lǐng)導(dǎo)力”是一個在線社區(qū)，我們將邀請最有思想、最具影響力的商界人士在此回答關(guān)于職業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)力的問題。今天，我們的問題是：要保持公司成功，最佳途徑是什么？以下為ClickTale公司CEO塔爾•施瓦茨的回答。

如果要給員工提一條建議，我希望讓他們徹底明白：想要成功，先要經(jīng)歷失敗。建議員工在成功之前先經(jīng)歷失敗，這聽起來似乎有違常理，但我敢保證，這絕對是有道理的。想經(jīng)營一家好公司，你可以告訴團隊成員努力做到最好。但如果想經(jīng)營一家偉大的公司，你必須對員工提出更高的要求。你要允許他們突破自我的界限，而要做到這一點，唯一的途徑便是鼓勵他們經(jīng)歷失敗。

這是因為，在追尋真正具有原創(chuàng)性的想法時，你必然會經(jīng)歷失敗。這已被歷史無數(shù)次證明。此外，失敗也是誕生創(chuàng)造力的第一步。比爾•蓋茨深知這一點。阿爾伯特•愛因斯坦和艾薩克•牛頓也知道這一點。梵高、狄更斯甚至J.K.羅琳都知道，失敗是將好想法變成奇妙創(chuàng)意的關(guān)鍵所在。

因此，我不僅會鼓勵員工經(jīng)歷失敗，而且會要求他們這樣做。ClickTale的每一名員工都知道，在頭腦風(fēng)暴會議、公司會議和戰(zhàn)略活動上，他們可以提出腦海中閃過的任何想法。他們提出的徹底改革客戶體驗的方案，可以是瘋狂的、牽強附會的，但他們知道，如果公司同意將這些方案付諸實施，即便最終失敗，他們也不會面臨任何懲罰。這是因為我相信1:4法則，也就是說，每一位真正驅(qū)使自己進行創(chuàng)造性思考的員工，每經(jīng)歷四次成功時，會至少經(jīng)歷一次失敗。相反，如果他們每次都能成功，領(lǐng)導(dǎo)者便有必要認真研究一下他們的績效。

那么，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造一種安心的環(huán)境，讓員工可以坦然面對失敗？坦率地說，你可以任意創(chuàng)建這種環(huán)境。在ClickTale，我們更樂于采用一種傳統(tǒng)方式，那就是不吝褒獎。在公司會議上表揚一名員工失敗的嘗試，重點強調(diào)他們在提出想法，以及在嘗試的過程中所表現(xiàn)出來的勇氣、創(chuàng)造性思維和進取精神。你也可以采取更基礎(chǔ)的方式，比如提供經(jīng)濟獎勵、甜食，或者結(jié)合那些符合公司獨特的企業(yè)文化的各種正面因素。獎勵方式本身并不重要。重要的是，創(chuàng)造出適當?shù)沫h(huán)境，真正促使員工突破自我，更進一步。

在當今競爭異常激烈的市場環(huán)境下，真正的創(chuàng)新非常稀缺。員工急于表現(xiàn)自己，擔心如何保住飯碗，因此，他們需要上司的恰當鼓勵，讓他們可以安心地進行開拓性思考。如果你想取得真正的成功，就必須主動去創(chuàng)造這樣的“安全網(wǎng)”，鼓勵、獎勵失敗。因為只有讓員工可以安心地經(jīng)歷失敗，你才能擺脫束縛，取得真正的成功。