醫藥電商：看上去很美

藥品是否適合電子商務有待商榷

中國電子商務協會副秘書長李安渝指出，國外的同類行業在更成熟的政策環境下，也并沒有取得真正意義上的成功，藥品是不是適合電子商務仍然有待商榷。

李安渝：電子商務比較適合于買的是標準產品，藥是非常個性化的，而且也不算是標準產品，所以是不是特別適合做網上藥店我是有點擔心。第二，國外是醫藥分家了，有一個很健全的藥物流通體系，在這種情況下他都沒做好，中國麻煩就更大了，第一個是醫藥分家很慢，而且他有一些基本的利益沖突。

提供藥品相應服務成為需突破瓶頸

不過，在金象網CEO牛征曌看來，當下網上藥店的兩大業務——非處方藥和保健品的標準化程度并不一定低，某些固定品類的標準化程度甚至高于服裝等商品，但是能否提供藥品需要的相應服務的確是行業需要突破的瓶頸。

牛征曌：過去我們都說求醫問藥，獲得藥的很多方式都是醫生給你做完指導以后，一個服務的功能。但是，在互聯網起來以后，我們網站里面就提供了很多信息、服務，這端要要下很多功夫。既要注重本身我通過互聯網的這種方式提供更好、更便宜的產品，另外也要提供更好的服務。

培育市場消費習慣才有機會贏取未來

對此，前瞻產業研究院互聯網分析師郝俊杰表示認同，在他看來，急功近利是醫藥類電商的天敵，只有靜下心來解決了物流配送、售后服務等一系列問題，從根本上培育市場消費習慣，才有機會贏取一個行業的未來。

李成東：前期你需要去鋪墊，讓消費者習慣去網上購藥，然后你建設好物流，大家才能放心，我覺得他是一個漸進式的過程，而不像電商一樣燒錢，比如家電他可以賠本賣，消費者一看比在線下買的便宜，他是愿意嘗試的，但是藥的話，你再便宜，他也不一定要買的。

對于無資質賣藥必須給予嚴厲打擊

除此之外，為了保證行業的健康發展，中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯也特別強調，當下網上藥店的入門門檻嚴格但是合理，而無資質賣藥的情況必須給予嚴厲的打擊。

阿拉木斯：出售藥品這個環節上，如果能夠把目前的這樣一種許可卡住，尤其是把一些非法賣藥的能夠得到應有的制止的話，我想消費者的安全還是應該能夠得到保障的。在這個領域，如何引導消費者真正找到合法的，安全的藥品服務商，這個對于政府部門來說也是需要引導的一個問題。

對電商來說，要擺脫目前只賺眼球不賺錢的局面，一方面要培養用戶的消費習慣，另一方面也要規范市場，樹立用戶信心，使用戶對服務更加滿意才行。