快遞業(yè)實(shí)名制合適嗎？

近日傳出圓通快遞率先推行“實(shí)名制”的消息，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。不過圓通總部已經(jīng)否認(rèn)了此消息，圓通快遞董事長(zhǎng)喻渭蛟要求圓通全網(wǎng)要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行攬收快件100%開箱驗(yàn)視制度，尤其是首次寄件客戶、無固定場(chǎng)所寄件客戶、形跡可疑的散件客戶寄件，按要求詳細(xì)填寫快遞運(yùn)單，保障快件安全。雖然喻渭蛟沒有明確表示圓通開始進(jìn)行實(shí)名制，但是圓通已經(jīng)開始提高快遞收件要求，為即將到來的快遞實(shí)名制做準(zhǔn)備。快遞實(shí)名制主要是防止有些人用快遞作惡，對(duì)于那些電商企業(yè)的快件，實(shí)名制對(duì)其影響并不大。

圓通提高收件要求是在為全面推行快遞實(shí)名制做準(zhǔn)備，那根據(jù)圓通對(duì)收件的最新要求來簡(jiǎn)單探討一下快遞實(shí)名制對(duì)電商的影響。由于電商商家每天都需要大量的發(fā)貨，一般的商家與快遞人員已經(jīng)形成了長(zhǎng)期的合作，在驗(yàn)貨環(huán)節(jié)完全可以降低標(biāo)準(zhǔn)，所以相對(duì)于電商商家來說，實(shí)名制對(duì)電商的影響有限。電商商家是持續(xù)經(jīng)營(yíng)者，為了保持生意的穩(wěn)定發(fā)展，商家都會(huì)提供相對(duì)較好的服務(wù)，確保有穩(wěn)定的客源與良好的口碑，所以商家利用快遞作惡的可行性較低。

快遞實(shí)名制的主要作用是預(yù)防那些不法分子冒充正常散戶利用快遞業(yè)務(wù)作惡。國(guó)內(nèi)快遞業(yè)已經(jīng)發(fā)生過幾起快遞郵包爆炸事件，在血淋淋的事件發(fā)生之后，快遞實(shí)名制似乎已經(jīng)是一件勢(shì)在必行事情。同時(shí)很多業(yè)內(nèi)人士表示快遞實(shí)名從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來考慮利大于弊，不過就目前來看快遞實(shí)名制還有許多問題需要解決。第一，快遞實(shí)名有可能造成用戶隱私泄露的問題如何解決?第二，快遞實(shí)名制造成了快遞行業(yè)效率下降如何解決?第三，快遞實(shí)名造成快遞成本上漲，那這個(gè)成本是不是最終也會(huì)被攤到消費(fèi)者身上?第四，快遞實(shí)名制真的就能保證快遞的安全性嗎?其實(shí)這些問題的關(guān)鍵點(diǎn)還是在快遞終端的快遞員身上，保證了快遞員的素質(zhì)才能從根本上解決快遞業(yè)的安全問題。

一、快遞實(shí)名制與隱私安全問題

很多人質(zhì)疑快遞業(yè)是否能保護(hù)好用戶隱私，在銀行、電信局等本身有著權(quán)威形象的企業(yè)發(fā)生出售用戶信息的事件之后，民眾已經(jīng)對(duì)于企業(yè)能否保管好用戶信息失去了信心。如果快遞業(yè)實(shí)名之后造成了用戶個(gè)人隱私泄露這個(gè)責(zé)任由誰來承擔(dān)?真正追究責(zé)任的時(shí)候會(huì)不會(huì)發(fā)生推卸責(zé)任的情況，。推卸責(zé)任的做法在國(guó)內(nèi)屢見不鮮，如果真正造成用戶隱私泄露不是追究誰的責(zé)任就能解決的問題，如果用戶非常重要的隱私被泄露那造成的后果不堪設(shè)想，追究誰的責(zé)任就能彌補(bǔ)了受害者的心靈創(chuàng)傷么?泄露隱私的事情最好還是不要發(fā)生。

二、快遞實(shí)名制與快遞效率問題

快遞實(shí)名制肯定會(huì)造成快遞業(yè)效率下降的問題，這個(gè)問題需要如何解決?在快遞業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期，實(shí)名制將會(huì)使得本身就效率不佳的快遞業(yè)的效率進(jìn)一步下降。快遞業(yè)的效率一直困擾著電子商務(wù)的發(fā)展，雖然快遞實(shí)名制對(duì)電商的影響有限，但是從整個(gè)快遞行業(yè)上看，對(duì)于散戶的實(shí)名制會(huì)降低整個(gè)快遞業(yè)的效率。

三、快遞實(shí)名制與快遞成本問題

快遞實(shí)名制會(huì)造成快遞也人工成本與設(shè)備成本上升。快遞實(shí)名制造成效率下降，快遞公司必然會(huì)通過增加人力來保持快遞的基本效率，同時(shí)一些驗(yàn)證身份證的科技設(shè)備，檢驗(yàn)快遞的儀器等等都會(huì)提高快遞行業(yè)的成本，那這個(gè)成本最后是不是要用戶來買單?去年快遞已經(jīng)漲價(jià)很多次，如果實(shí)名制再造成快遞漲價(jià)，我想用戶們很難接受。那如果不漲價(jià)，這個(gè)成本就需要快遞公司承擔(dān)，那快遞公司也不會(huì)接受。那國(guó)家是不是對(duì)快遞企業(yè)有扶持政策呢?如果國(guó)家因?yàn)閷?shí)名制對(duì)快遞業(yè)進(jìn)行扶持，那需要公諸于眾，免得快遞企業(yè)拿著實(shí)名制的旗號(hào)漲價(jià)撈利。

四、快遞實(shí)名制與安全問題

快遞實(shí)名制就能確保快遞的郵包是安全的嗎?未必。如果有人想拿快遞作惡，他完全可以用錢收買快遞員，他可以跟快遞員商議說明快遞內(nèi)是私人物品，不方便查看，通過多給一些錢來收買快遞員。如果快遞出事追究到快遞員身上，快遞員完全可以推卸責(zé)任說他無法識(shí)別快遞的物品是不是危險(xiǎn)品，那誰又能拿快遞員怎么樣呢?如果快遞員不負(fù)責(zé)任，他完全可以對(duì)于實(shí)名制的要求放水，粗略看一下快遞沒問題就同意收件，然后可以提高收件效率。如果這種情況大量存在那快遞實(shí)名制還能否起到所謂的安全作用。

呼吁國(guó)家扶持快遞業(yè)開通慈善業(yè)務(wù)

前瞻資訊快遞產(chǎn)業(yè)研究員胡遠(yuǎn)表示，快遞實(shí)名制是必然是事情，不過不是現(xiàn)在。目前整個(gè)快遞業(yè)還處于高速發(fā)展階段，發(fā)展很不穩(wěn)定，尤其是快遞員的問題。如果現(xiàn)在急于推行快遞實(shí)名制可能不僅收不到預(yù)期的效果，而且還有可能造成勞民傷財(cái)?shù)慕Y(jié)果。如果想要成功推行快遞實(shí)名制，那對(duì)快遞員的選拔是非常重要的過程，目前快遞的從業(yè)人員多是外來務(wù)工者，由于很多客觀原因，他們能否全部都滿足推行實(shí)名制之后作為快遞員的基本要求是很難確定的，所以說快遞要實(shí)名，但不是現(xiàn)在。