中國奢侈品電商的機遇與挑戰

未來的奢侈品電商市場，群雄逐鹿的場面還將持續，各大網站不斷推出新招吸引消費者，甚至會有更多網站加入奢侈品電商大戰。

用戶體驗度將成奢侈品電商最大考量

奢侈品網站的生存模式屢遭質疑，奢侈品電商面臨“寒冬期”，服務、貨源不穩定、物流、網購安全性等問題都成為了下一步發展必須面對的難題。

從服務角度看，人們購買奢侈品最看重的不是奢侈品的實際價值，而是當做個性化的需求和品質生活的象征，在乎的是購物體驗，但這卻是電商一向難以保證的。從貨源來看，國內大多奢侈品網站銷售的產品都不是最新款式，而是過季的產品或部分新品，這就使得淘寶許多奢侈品代購小賣家得以蒸蒸日上，他們可以通過托熟人從國外低價買進奢侈品，再到中國市場高價出售。另外，目前許多國際大牌都不愿將貨品直接授權給網絡公司，在國內只有直營店。再次就是假貨問題。這也是任何時期市場發展會遇到的問題，一些奢侈品購物網站為了低成本、高利潤，不惜摻雜高仿或者假冒偽劣奢侈品，蒙騙消費者。

奢侈品不同于普通商品，消費者購買的不僅是一件高檔商品，還包括在消費過程中對榮耀感和尊貴體驗的享受等。因此，奢侈品電商必須深入了解每位客戶的需求，提供全方位、多角度的專業化服務，并著眼于細節做好用戶體驗。

奢侈品銷售網站需要注重采購環節的安全可靠性，保障貨源品質，杜絕假冒偽劣產品;作為消費者，應該選擇信譽好、有保障的網站進行購買，提高購物安全意識。細節決定成敗，只有在用戶體驗上多下功夫，切實提高用戶體驗度才能吸引到更多的消費者。