國(guó)內(nèi)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院資料顯示，2010年，我國(guó)內(nèi)地黃金珠寶玉石銷售總額已超過2500億元，同比增長(zhǎng)15%，預(yù)計(jì)中國(guó)將在2020年成為世界上最大的黃金珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)。因此有專家稱，中國(guó)的黃金珠寶首飾市場(chǎng)正成為繼房市、車市之后的又一個(gè)熱點(diǎn)消費(fèi)市場(chǎng)，并且將取代美日，成為全球最主要的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)之一。

但是，面對(duì)潛力巨大的市場(chǎng)前景，我國(guó)的珠寶首飾行業(yè)似乎并沒有做好準(zhǔn)備——高居不下的投訴率、始終低迷的抽檢合格率、頻繁爆出“質(zhì)量門”的大品牌，以及難以令人滿意的售后服務(wù)，這一切都使消費(fèi)者放眼看去，滿目的珠寶首飾似在云里霧里;想出手購(gòu)買，仿佛摸著石頭過河。

從近幾年我國(guó)各有關(guān)部門對(duì)各地市場(chǎng)進(jìn)行檢查的情況分析，我國(guó)珠寶首飾產(chǎn)品主要存在的問題包括，定名錯(cuò)誤，以假亂真;定名不準(zhǔn)確，以次充好;標(biāo)志不規(guī)范，虛高標(biāo)價(jià);責(zé)任難界定，售后難解決等。

目前，珠寶界為了追求至善至美的效果，創(chuàng)造了許多改善天然珠寶缺陷的高超技法，如輻照、酸浸、注膠、熗色等。經(jīng)過人工處理的珠寶玉石未按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注“處理”二字或處理方法，即屬于欺詐行為。

最常見的是對(duì)經(jīng)過漂白、充填處理的翡翠(俗稱為B貨)或經(jīng)染色、漂白、充填處理(俗稱為B+C貨)的翡翠未標(biāo)明處理方式，當(dāng)作天然A貨翡翠出售，賺取非法利潤(rùn)。湖南省黃金寶玉石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)授權(quán)站常務(wù)副站長(zhǎng)曾少乾介紹，一些非正規(guī)銷售場(chǎng)所是衍生這類珠寶消費(fèi)問題的“重災(zāi)區(qū)”，比如旅游景點(diǎn)以及跳蚤市場(chǎng)。有專家認(rèn)為，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)之所以出現(xiàn)這些問題，主要原因有兩個(gè)方面：一是珠寶行業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，特別在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，仍然存在很多不規(guī)范現(xiàn)象;二是國(guó)家對(duì)珠寶首飾行業(yè)的監(jiān)管力度不夠。

“行業(yè)發(fā)展太快，擠進(jìn)珠寶行業(yè)的人和企業(yè)太多，產(chǎn)業(yè)浮躁，都想賺快錢。”深圳珠寶業(yè)內(nèi)人士透露，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)珠寶消費(fèi)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，也為行業(yè)帶來(lái)了一些隱憂。各珠寶品牌頻頻在各地開專賣店，對(duì)于黃金珠寶產(chǎn)品的需求數(shù)量驟增，一些企業(yè)快速進(jìn)入珠寶行業(yè)，造成制造工藝不過硬。此外，近年來(lái)人工費(fèi)用的上漲，租金上升，黃金珠寶加工廠成本驟增，為了減少成本，一些珠寶加工商從珠寶設(shè)計(jì)和加工上做起了文章，在做戒指的托時(shí)特別“單薄”等等“偷工減料”情況層出不窮，雖然節(jié)省了成本，但難保證質(zhì)量。

同時(shí)，由于我國(guó)目前尚沒有把珠寶首飾納入“三包”產(chǎn)品目錄，所以，售后服務(wù)問題難以解決。因此，有專家建議，一方面企業(yè)要從內(nèi)部的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)抓起，另一方面也需要加強(qiáng)第三方檢驗(yàn)管理。除此之外，更要加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)以及完善合理有效的維權(quán)渠道。目前珠寶首飾并未納入“三包”產(chǎn)品目錄。但即使沒有列入此目錄，消費(fèi)者仍然可以根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法規(guī)要求商家進(jìn)行退換修，不過在程序上則會(huì)更復(fù)雜一些。同時(shí)，據(jù)調(diào)查，盡管針對(duì)珠寶，全國(guó)大多數(shù)地方仍在“三包”外，但浙江已經(jīng)單獨(dú)增加了“三包”目錄品種，將珠寶首飾列入其中。消費(fèi)者呼吁立法部門適應(yīng)時(shí)代要求，擴(kuò)大“三包”范圍，促進(jìn)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。