工行“封殺”拉卡拉 第三方支付公司集體面臨危局

圖為拉卡拉服務(wù)終端

拉卡拉最近遇到了“煩惱”。

“我們和銀行的合作這一年是越來(lái)越密切，越來(lái)越緊密，規(guī)模越來(lái)越大。”本月初，拉卡拉董事長(zhǎng)孫陶然曾這樣宣揚(yáng)與銀行之間的“親密關(guān)系”，話(huà)音未落，用戶(hù)在“拉卡拉”終端上使用工行借記卡時(shí)，無(wú)論是轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)還是信用卡還款，所有交易都被停止。

“拉卡拉”被封殺的說(shuō)法甚囂塵上，從事手機(jī)支付的第三方支付公司錢(qián)袋寶也遭遇類(lèi)似境遇。雖然一周后交易恢復(fù)，但第三方支付與銀行之間的齟齬已現(xiàn)：隨著支付市場(chǎng)越做越大，尤其是支付公司獲得了基金直銷(xiāo)支付牌照后，銀行渠道一家獨(dú)大的方式受到?jīng)_擊。

“如果沒(méi)有第三方支付公司，銀行卡也不會(huì)有那么活躍的交易量和使用率，利益的沖突和矛盾只是暫時(shí)的。”錢(qián)袋寶執(zhí)行董事孫江濤說(shuō)，同樣的業(yè)務(wù)多方來(lái)做，在市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)是必然的。牽扯到利潤(rùn)分成等問(wèn)題時(shí)，第三方支付公司與銀行可能會(huì)產(chǎn)生分歧，但更多的還是合作。

每天15萬(wàn)用戶(hù)支付“卡殼”

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，事情發(fā)生在5月13日，當(dāng)日用戶(hù)在“拉卡拉”終端上使用工行借記卡時(shí)，無(wú)論是轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)還是信用卡還款，所有交易都被停止。

拉卡拉5月14日在其微博上表示：“昨天客服小妹就接到3萬(wàn)多個(gè)電話(huà)，今天的電話(huà)就更多了。手已嚴(yán)重抽筋，全是工行借記卡還款失敗問(wèn)題。”此后拉卡拉表示，已向銀聯(lián)反映這一情況。據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，在信用卡還款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)出卡中，工行占比約30%，由此受影響的用戶(hù)每天約15萬(wàn)人次。

拉卡拉客服人員表示，交易問(wèn)題源自設(shè)備出現(xiàn)故障，并表示，“這是公司的統(tǒng)一口徑”。

拉卡拉官方則對(duì)此事諱莫如深，拉卡拉董事長(zhǎng)孫陶然只是強(qiáng)調(diào)，不存在“封殺”這種說(shuō)法。跨行還款業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，涉及面廣，由于系統(tǒng)升級(jí)原因?qū)е虏糠止ば锌ú荒苷Ｊ褂谩?/p>

從事手機(jī)支付的第三方支付公司錢(qián)袋寶也遭遇類(lèi)似境遇。錢(qián)袋寶客服解釋稱(chēng)，該公司與工行的合作是通過(guò)銀聯(lián)進(jìn)行的。公司周一將問(wèn)題反映給銀聯(lián)后，銀聯(lián)回復(fù)，由于近日工行退出與銀聯(lián)的一項(xiàng)信用卡還款合作，工商銀行借記卡將不作為給信用卡還款的支付方，只要是與銀聯(lián)簽署協(xié)議的第三方支付公司，例如錢(qián)袋寶、拉卡拉，都會(huì)出現(xiàn)工商銀行借記卡無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)出交易的情況。

單一通道運(yùn)行帶來(lái)的困局

在拉卡拉的支付網(wǎng)絡(luò)上，連接著銀聯(lián)、銀行以及終端網(wǎng)點(diǎn)三方。借助鋪設(shè)于便利店當(dāng)中的自助刷卡終端機(jī)，拉卡拉在自創(chuàng)的電子賬單運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上，為出賬機(jī)構(gòu)提供電子賬單匯聚、生成、展現(xiàn)和支付的服務(wù)，另一方面為消費(fèi)者提供以刷卡支付為主體的支付服務(wù)。

與其他電子支付方式比較而言，拉卡拉的便利之處，在于它保留了銀行卡的使用方式，保持用戶(hù)原有的使用習(xí)慣——只要在拉卡拉終端刷卡，并輸入原有的賬戶(hù)密碼之后再輸入對(duì)方賬號(hào)，便可完成遠(yuǎn)程的支付交易。

依據(jù)不同的業(yè)務(wù)來(lái)源，拉卡拉設(shè)計(jì)了不同的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和分賬模式。以公共事業(yè)繳費(fèi)為例，公共事業(yè)單位一般會(huì)向銀行和第三方給出0 .3%的服務(wù)費(fèi)，然后依據(jù)銀行、銀聯(lián)、拉卡拉在這個(gè)服務(wù)鏈條中所承擔(dān)的角色進(jìn)行分配：發(fā)卡行占70%，拉卡拉占20%，銀聯(lián)占10%。

對(duì)于拉卡拉來(lái)說(shuō)，如何利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)提高盈利能力是其中關(guān)鍵。“拉卡拉的業(yè)務(wù)模式的奧妙在于大量的規(guī)模，要有更多的人來(lái)使用。”孫陶然說(shuō)。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，拉卡拉家用機(jī)銷(xiāo)售突破了30萬(wàn)臺(tái)，而拉卡拉更完成了對(duì)全國(guó)便利店體系超95%的覆蓋。今年每月超2000萬(wàn)筆的刷卡支付業(yè)務(wù)量，讓拉卡拉實(shí)現(xiàn)了月度的扭虧為盈。

即便如此，一旦銀行或銀聯(lián)采取攻勢(shì)，拉卡拉之類(lèi)第三方支付立馬陷入被動(dòng)。拉卡拉與工行是通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)的通道來(lái)做支付、結(jié)算。清算通道為“支付公司—銀聯(lián)—銀行”，有行業(yè)人士表示，在這一單一的通道中，一旦銀行或銀聯(lián)暫停其業(yè)務(wù)，第三方支付公司就無(wú)還手之力，“第三方支付公司對(duì)銀聯(lián)和銀行的依賴(lài)可見(jiàn)一斑”。

銀行業(yè)開(kāi)始絕地反擊?

一邊是日益壯大的第三方支付軍團(tuán)，另一邊是銀行試圖分羹。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測(cè)，2011年第三方支付行業(yè)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，整體交易規(guī)模達(dá)到2.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)118%。預(yù)計(jì)到2013年，中國(guó)電子支付行業(yè)交易規(guī)模將超4萬(wàn)億元。