華為手機(jī)內(nèi)部人士分享產(chǎn)品秘訣：耐住寂寞 經(jīng)得起折騰

“做華為手機(jī)一直是被折磨的過(guò)程，有時(shí)甚至是抱著必死的信念在堅(jiān)持。我沒(méi)有想過(guò)，做手機(jī)會(huì)這么難。當(dāng)你在上吊的時(shí)候，別人以為是在蕩秋千，不過(guò)還好我們都挺過(guò)來(lái)了。”

站在上海南京東路的街頭，揭錦錦有點(diǎn)被眼前的情景嚇壞了：雖然已經(jīng)給首銷的上海旗艦店準(zhǔn)備了幾百部的貨量，但到了下午4點(diǎn)，店里的P8還是全部賣光了，門外還有繼續(xù)排隊(duì)購(gòu)買的人群。

“這是兩個(gè)月前的情景，現(xiàn)在P8還是在超預(yù)期的賣，爬坡的速度是P7的兩到三倍，特別是高配版在下面大KA的流速比標(biāo)配更好。”作為華為P8產(chǎn)品經(jīng)理的揭錦錦，對(duì)記者笑稱現(xiàn)在都不敢在朋友圈發(fā)P8的廣告，“一發(fā)就有人找你要手機(jī)，有時(shí)候內(nèi)部研發(fā)人員都拿不到。”

事實(shí)上，對(duì)于P8的熱銷，作為產(chǎn)品經(jīng)理的揭錦錦并不是沒(méi)有想到，三年來(lái)，從P1、P2、Mate1、Mate2到今天的Mate7和P8，華為在中高端手機(jī)市場(chǎng)上逐漸找到了自己的位置。5月份，華為智能手機(jī)全球出貨量更是單月首次達(dá)到千萬(wàn)部量級(jí)。

但回憶起“做機(jī)”的這幾年，揭錦錦也同時(shí)坦言“日子并不好過(guò)”。“做華為手機(jī)一直是被折磨的過(guò)程，有時(shí)甚至是抱著必死的信念在堅(jiān)持。我沒(méi)有想過(guò)，做手機(jī)會(huì)這么難。當(dāng)你在上吊的時(shí)候，別人以為是在蕩秋千，不過(guò)還好我們都挺過(guò)來(lái)了。”

經(jīng)得起折騰還不散架

在外界看來(lái)，幾年前的華為對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)應(yīng)該算個(gè)新兵，長(zhǎng)期做B2B業(yè)務(wù)所形成的工科思維讓華為的手機(jī)業(yè)務(wù)開(kāi)展在一開(kāi)始并不順利，直到余承東執(zhí)掌終端業(yè)務(wù)后。

揭錦錦是從華為的運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)調(diào)崗而來(lái)，在無(wú)線部門待了11年，日子過(guò)得還算舒服，而被“老領(lǐng)導(dǎo)”余承東從華為無(wú)線部門調(diào)來(lái)終端的時(shí)候，他所面臨的挑戰(zhàn)也許連他自己都沒(méi)有想到——雖然手機(jī)業(yè)務(wù)正步入正軌，但在大多數(shù)人眼里，這塊業(yè)務(wù)更多的不是機(jī)會(huì)，而是“未知數(shù)”。

應(yīng)該說(shuō)，這種未知數(shù)來(lái)自于手機(jī)市場(chǎng)天然的殘酷性，似乎沒(méi)有哪家巨頭可以在這個(gè)市場(chǎng)上成為常勝將軍，一次庫(kù)存問(wèn)題或者一個(gè)技術(shù)上的失誤，也許就會(huì)讓一個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的手機(jī)廠商跌出市場(chǎng)之外，也可能拖累整個(gè)公司“死掉”。

揭錦錦對(duì)記者坦言，現(xiàn)在回過(guò)頭去看當(dāng)時(shí)的手機(jī)市場(chǎng)，還有些后怕的。

“因?yàn)槲覜](méi)有做過(guò)手機(jī)，而做過(guò)手機(jī)的人都做怕了。想想看，兩座山之間只有一個(gè)很窄的木板，你敢走嗎？我當(dāng)時(shí)是看不到那么深的峽谷，只是看到地面上的兩條線，沿著就過(guò)來(lái)了。那時(shí)候我是帶著必勝的信念，帶著一種氣勢(shì)，要不死掉，要不大成。”揭錦錦在華為手機(jī)內(nèi)部一直被比喻成：打不死的小強(qiáng)。

“不脫層皮，好產(chǎn)品是不會(huì)出來(lái)的。”揭錦錦說(shuō)自己的神經(jīng)很粗壯，在做華為手機(jī)這段日子里，一直在罵聲中長(zhǎng)大。一個(gè)例子就發(fā)生在P8上市前。

在距離P8發(fā)布不到兩個(gè)月的時(shí)間，揭錦錦做了一個(gè)決定：為了使OIS防抖角度達(dá)到預(yù)期效果，變更結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

從后面的宣傳看，華為P8的光學(xué)防抖角度可以達(dá)到1.2°，可在大幅抖動(dòng)情況下拍出高質(zhì)量照片及視頻。采用全球首款4色RGBW傳感器，在高對(duì)比環(huán)境中增強(qiáng)32%的亮度，低光環(huán)境下減少78%的噪點(diǎn)，采用單反級(jí)獨(dú)立圖像處理器，減少噪點(diǎn)，智能檢測(cè)周邊環(huán)境，拍出更精彩的高低光細(xì)節(jié)。

“但說(shuō)實(shí)話，從參數(shù)上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者也許分不清0.5°0.8°和1.2°的區(qū)別，但是最終的效果可能會(huì)體現(xiàn)在口碑上，不夠好。”揭錦錦對(duì)記者表示，手機(jī)上市前的兩個(gè)月做大改已經(jīng)是很崩潰的事情，你還要爬坡，內(nèi)部的壓力很大，但最后的選擇是做精品，寧愿把自己折磨死，也不能放棄這個(gè)東西。

事實(shí)上，當(dāng)時(shí)擺在揭錦錦面前的不僅僅是改了結(jié)構(gòu)件設(shè)計(jì)之后交付的壓力，還有來(lái)自內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的壓力。除了工作量大增外，其他部件的壓力也大大增加，出了問(wèn)題還是要自己承擔(dān)責(zé)任的。

“當(dāng)時(shí)我對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)得很清楚，兄弟們，還是那句話：每次我們面臨巨大壓力的時(shí)候，也是我最驕傲的時(shí)候。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一件事情難度很大，兄弟們被折磨得受不了的時(shí)候，說(shuō)明門檻越高，成功的概率越大。說(shuō)白了在這個(gè)世界上很難找到一支像我們團(tuán)隊(duì)這樣，經(jīng)得住折磨不散架。折磨得越狠證明產(chǎn)品體驗(yàn)越好門檻越高，越能大賣，基于這種理念，我才能說(shuō)服他們。”揭錦錦對(duì)記者如是說(shuō)。

不再以性能參數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，而是以用戶體驗(yàn)作為標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)的華為已經(jīng)開(kāi)始走上了一個(gè)新的臺(tái)階。