阿里巴巴創始人馬云：我現在都不知道是怎么成功的

馬云表示，在阿里巴巴的優先級中，消費者永遠是第一位，員工第二，股東第三。如果一名員工總是想著讓他或她的老板高興，這家公司肯定不會成功，員工必須讓消費者高興。同樣的，公司在運營過程中碰到的問題以及來自于對手的激烈競爭也不是什么值得憂慮的事。這些問題都是一個個的機會，問題的關鍵在于快速應對，利用這些機會。“腦子里裝滿好點子是沒用的。你必須付諸行動，積極主動、自發地邁出第一步，”馬云強調。

馬云口中的數據技術(DT)——即那些基于大數據的技術——將讓公司更好地滿足消費者的需求。“我們將看到行業向C2B模式的轉變，換句話說，一切都將迎來定制化服務……成本競爭不再重要，我們必須從價值層面進行對抗，”他解釋說。消費者需求比以往明確且重要得多。對于馬云來說，賣出10000件同款襯衣是不如賣出10000件種類尺寸不同的襯衣的。這與營銷計劃無關，重要的是通過數據和后勤能力滿足消費者個人需求。

盡管馬云強調，他的這番演講并不是在推銷或者預測阿里巴巴的商業模型，但是他自信地表示，阿里巴巴消費者至上的理念以及通過技術解決問題的能力可以讓它們的營收高過傳統商業巨頭如沃爾瑪。2013年，沃爾瑪的營收額為4760億美元，這遠遠高過了阿里巴巴的76億美元。但是盡管這樣，馬云還是堅定地認為，阿里巴巴將成為第一家年營收額突破10000億美元的公司。“沃爾瑪需要雇傭上百萬名員工……但是我們不需要。我們只需要適當的技術即可，”他說。

馬云向與會者分享了他對阿里巴巴的期望，他笑談希望阿里巴巴可以運作至少102年，這樣的話，這家建立于1999年的公司就可以橫跨三個世紀了。為了在未來的87年里保持它的繁榮穩定，公司需要有一個非常長遠的目標和眼光，不能被經濟上暫時的起伏所影響。為了達到這一目標，馬云有什么計劃呢?“我不會聽投資者的意見，我會一直關注消費者，”他說。