未來電銷機(jī)器人的市場發(fā)展？

       電銷是每個企業(yè)不可或缺的一股銷售力量，其優(yōu)勢就是讓企業(yè)和客戶在未見面的前提下就能建立合作意向，相比跑外尋找客戶要方便很多。同時，電銷在企業(yè)中的弊端也極為突出，人工成本高，工作效率低都是令企業(yè)頭疼的事。 電話機(jī)器人相比于電銷人員來說，所需要的成本較低，平均算下來每月僅需近千元。而一個基礎(chǔ)電銷員工的工資，還有保險等等一些開銷，每月加起來至少4000。而且電銷人員每天電話的撥打量最多200-300通，且由于客戶回答的態(tài)度不一樣，其情緒起伏較大，有時還會影響到下一通電話的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致客戶的流失。但電銷機(jī)器人卻不會存在這個問題，不管客戶如何拒絕，電話機(jī)器人依然可以用精神飽滿的聲音進(jìn)行下一通電話的交流。不會存在因?yàn)榍榫w不佳而影響下一通電話質(zhì)量的問題，更不會讓潛在的客戶流失。而且，電話機(jī)器人每天的電話撥打量比人工撥打的效率高出多倍。 

       通過對比人工和電銷機(jī)器人的運(yùn)營成本、客戶篩選、工作狀態(tài)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和客戶跟進(jìn)等不同角度對比，可以看出各企業(yè)引進(jìn)電銷機(jī)器人代替人工可以更加高效、標(biāo)準(zhǔn)化工作。

圖表1：人工電銷和電銷機(jī)器人的對比

銷售人員在電銷行業(yè)的優(yōu)勢   　　

       雖然銷售人員會因?yàn)榍榫w起伏的問題而影響通話質(zhì)量，但銷售人員可以根據(jù)每一位客戶的性格及側(cè)重點(diǎn)來制定不同的方案，從而制定更加有針對性的方案。這樣可以使客戶感受到銷售的誠意，也更加愿意去跟銷售人員對話，這樣的效果就是最后客戶的成交量會提升，且滿意度也會較高。這一點(diǎn)，隨著人工智能的技術(shù)不斷升級和擴(kuò)大應(yīng)用，未來機(jī)器人是否會更高級地應(yīng)用于電銷場景，值得期待。  

電銷機(jī)器人＋銷售人員＝金牌銷售   

　    隨著科技的發(fā)展，智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，電銷行業(yè)似乎又到了一個新的時代，電銷機(jī)器人＋電銷人員的模式更是會得到意想不到的效果。針對現(xiàn)在電銷機(jī)器人和銷售人員所擅長的方面，前瞻預(yù)測，電銷機(jī)器人＋銷售人員這樣的模式將會成為銷售行業(yè)一種新的、高效的模式。 　

      電銷機(jī)器人是基礎(chǔ)，每天撥打大量的電話，根據(jù)客戶的意向來分類，從中篩選出較為有意向的客戶。然后由銷售人員根據(jù)客戶性格和感興趣的方向來制定精準(zhǔn)的方案，因?yàn)檫@樣對客戶的了解性和針對性較高，所以最后跟客戶的成交量也會增加。這樣針對電銷機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)和銷售人員的長處進(jìn)行整合，可以使企業(yè)的人工成本降低，還能提高效率和成交量。 

      綜上，電銷機(jī)器人的市場前景較好，電銷機(jī)器人有望成為電銷行業(yè)高效化運(yùn)行的必備配置。

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