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邀請演講根據呷哺呷哺年報，我們可以窺見公司總體的營銷思路：公司不斷提升營運服務標準及效率；同時配合品牌行銷，整合線上線下營銷渠道，包括微信、微博、其他支付途徑等多種現代傳播方式，攜手領先的團購網站和多家本地銀行，推出豐富多彩的體驗式活動。此外，我們通過不斷優化功能表、推出新品、調整菜品結構、梳理定價策略、改善用餐環境，提升顧客綜合體驗。
2014-2015年，除了品牌推廣及新穎的促銷手段，公司加大呷哺呷哺小站模式探索，加快開發呷哺小鮮外賣業務；另外充分利用下午時段，拉升業績，打造午、晚市高峰外的增長空間，以配合現有之商業模式；通過客戶關系管理推進精準營銷，進一步強化顧客粘度。此外充分利用呷哺呷哺遠超五千萬的客流平臺，在大數據時代建立與強勢品牌的聯合推廣。
2016-2017年，公司有選擇地將現有餐廳升級為呷哺呷哺2.0版本，與升級前的呷哺呷哺餐廳相比，呷哺呷哺2.0餐廳通過現代的餐廳裝修設計提供更加高檔而休閑的用餐氛圍，同時保持高運行效率及優質服務。此外，繼續拓展呷哺小鮮品牌的外賣及送餐服務，并與多個領先線上及移動訂餐及送餐平臺合作，當中包括與2017年1月新推出的呷哺自有送餐在線門戶網站及百度、美團、餓了么及點我達等外部O2O平臺。另外，公司將將提升品牌形象，展開一系列線上線下的營銷推廣活動，借此提升集團的品牌知名度，而以客戶關系管理為重點的營銷活動也將進一步提升客戶的忠誠度。
2018年，公司舉辦互動主題營銷推廣活動，并利用微信及微博等在線和社交媒體平臺，開展一系列活動以吸引客流及加強顧客粘性及忠誠度。呷哺呷哺在未來會更聚焦此類精準化營銷，提高傳播準確度及效能。
具體來說，雪碧和游戲是年輕群體的心頭好，呷哺呷哺精準貼合年輕群體的需求，推出了燃！火鍋活動，抓住了當下的游戲熱潮，引發了超級話題，吸引了很多玩家到店消費。
從財報來看，2018年呷哺呷哺其他開支同比增長20.92%，主要與廣告、其他市場營銷費用、送餐費用上漲有關。
圖表1:2014-2018年呷哺呷哺其他開支情況（單位：億元，%）
資料來源：公司公報 前瞻產業研究院整理
近年來，由于公司加大了餐廳升級的費用，折舊攤銷費用也大幅上漲。
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